Preguntas Frecuentes

Preguntas frecuentes sobre Easy Step

¿Qué accesorio Easy step es más adecuado para mi mascota?

Igual que sucede con los humanos, cada mascota es un mundo. Por lo que nos comentan nuestros clientes, la rampa parece ser la preferida por gatos y perros con movilidad muy reducida.

El cubo y la escalera son idóneos para perros mini, pequeños y medianos. Si tu sofá y/o cama están a una altura superior a los 50cm, con respecto del suelo, entonces te recomendamos la escalera (puesto que llega hasta los 30cm de altura).

¿Cuándo sale la edición limitada de las fundas?

En Easy step creemos que un accesorio, aunque sea para mascotas, debería tener un diseño bonito y estar en consonancia con la decoración de cada hogar. Por eso lanzamos fundas de “edición limitada” cada estación del año: primavera, otoño, invierno y verano. ¡Pero atención! Algunas ediciones son tan limitadas que se reducen a 100 fundas solamente. Si quieres estar a la última, síguenos en Pinterest o Instagram y tendrás toda la actualidad de Easy step.

¿Hacéis envíos a las islas?

Actualmente no hacemos envíos ni las Islas Canarias, ni a las islas Baleares, ni a  Ceuta y Melilla, tampoco.

No obstante, sí que realizamos envíos a toda la Península, incluido Portugal.

¿Cuáles son los gastos de envío en la península?

Nuestros repartidores llegan a cualquier parte de la Península. Los gastos de envío son 6 euros para compras inferiores a los 30€. Si tus compras superan los 30 euros, los gastos de envío son GRATIS.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Máximo 7 días laborables (a contar desde la fecha de la confirmación del pedido).

¿Qué ocurre si el producto no cumple mis expectativas?

Primero que nada estaremos desolados por no haber estado a la altura y nos encantará saber en qué podríamos mejorar.

Por otro lado, si la funda hubiese sido personalizada con algún nombre o distintivo, entonces no podemos aceptar la devolución. Para cualquier otro caso, te pediremos que nos hagas llegar el producto a la calle del gobernador viejo, número 29, 46003, Valencia (España). Hemos ajustado tanto los precios que el envío de retorno corre a cargo del cliente. No obstante, una vez verificado el estado del mismo procederemos con la devolución del importe en la misma la tarjeta desde la que se realizó la compra.

Tengo niños pequeños, ¿el accesorio Easy step es seguro?

Las mentes jóvenes son inescrutables y obran de forma misteriosa…Podemos constatar que la estructura del accesorio es una espuma de altísima calidad, robusta pero blanda al mismo tiempo. Es decir, es lo suficientemente firme como para que se siente una persona sin que éste se hunda, pero blando para que los dedos del pie o espinillas no corran peligro alguno.

Además, la calidad de las telas ha sido testeada en resistencia y confort.

No obstante, aconsejamos la supervisión de los más pequeños siempre (con o sin Easy step).

Tengo dudas no resueltas, ¿cómo puedo contactaros?

Por correo electrónico: hola@easystep.es

Intentaremos responderte con la mayor prontitud posible.

¿Cuál es vuestra política medioambiental?

En Easy step estamos concienciados de que no hay planeta B. Por ello, trabajamos por reducir nuestra huella de dióxido de carbono a la mínima expresión. Nuestros proveedores de tela, cajas y espumas son locales y siguen protocolos de calidad medioambiental estrictos que incluyen el referente ISO 14000 y el sello “textiles de confianza”. Las cremalleras son de altísima calidad y están fabricadas en España con el sello de Oeko-tex Standard 100.

¿Cómo puedo pagar una compra?

Puedes usar los siguientes métodos de pago: Tarjeta de Débito o Crédito (VISA o MASTERCARD). Accederás directamente a nuestro TPV virtual, para garantizar la total seguridad del pago.

Tengo un código descuento, ¿cómo lo aplico?

En el resumen de tu compra dentro de la pasarela de compra habrá un espacio ubicado especialmente para el código descuento. Se aplicará directamente sobre el total de la compra.

Comienza a escribir y presiona Enter para buscar

Cesta de la compra

No hay productos en el carrito.