¿Qué dicen los clientes de Easy Step?

¿En qué lugar de la casa tienes tu escalera?

Hay dos lugares “estrella”: en el salón, pegado al sofá, y/o en un dormitorio.
A pesar de que nuestros accesorios son ligeros y fácilmente transportables, son muchos los humanos que deciden comprar un segundo step para evitar el desplazamiento diario. Este fue el caso de Sergi, papá de @Jaxcaniche, o de Elena Kaede, mamá de Uma (@uma_y_las_chiquis); quienes inicialmente compraron una escalera para el comedor pero a los pocos días decidieron comprar una segunda escalera para el dormitorio.

¿Quién utiliza Easy Step en la casa?

Aunque nuestros clientes compran el step pensando en un animalito en concreto, al final el resto de las mascotas del hogar terminan también haciendo uso de la escalera, rampa y cubo. Por ejemplo, Lucía (@Meiii_meiii) nos comenta que su escalera la utilizan sus bulldogs y que los gatos la utilizan para dormir. De hecho, nuestros steps tienen magnetismo para las siestas…
¡Nos comentan que incluso las visitas con peludos terminan haciendo uso de los accesorios!

¿Con cuánta regularidad dirías que se utiliza el accesorio?

Su uso depende de la energía que tenga la mascota, pero la media ronda de 11 a 20 veces al día.

¿Qué es lo que más te gusta de tu accesorio?

Las respuestas a esta pregunta son casi tan variadas como clientes tenemos. No obstante, sí que hay ciertos aspectos que todos ellos valoran muy positivamente.
Lucía (@Meiii_meiii): “Lo que más me gusta es que ocupa menos espacio que otras escaleras que he visto en el mercado, es súper cómoda para ellos, de altura es perfecta, funda muy fácil de aspirar por los pelos y fácil de lavar, además al ser blandita no te haces daño si te tropiezas! (ya me he tropezado muchas veces). También al ser ligera es muy fácil de mover para poder limpiar por ejemplo o para cambiarla de lugar.”

Manu (@Pecasthepuggie): “Lo que más me gusta es lo útil que es. Antes pecas me despertaba a media noche para subirlo y ahora sube y baja cuando quiere.”

Alejandro (@Mr Wasabi Dog): “Lo fácil que es de poder mover de un lado a otro, el desmontaje para poder lavarla y que Wasabi se ha acostumbrado a utilizarla.”.

Carmen (mamá de Lolo): “Es muy práctica y estéticamente de las más bonitas que vi antes de comprárosla.”

Nuria (mamá de Trufa): “Que es blandita y perfecta de tamaño, además la tela hace juego con el sofá. A la perra le gusta, se acostumbró enseguida a utilizarla.”

En resumen, lo que más valoran nuestros clientes de Easy Step es que:

• Es un accesorio compacto y súper útil.
• Los humanos pueden dormir del tirón y estar tranquilos por la seguridad de sus peludos (a cualquier hora del día).
• Funda de altísima calidad, resistente y suave, fácil de aspirarle los pelos y de lavar.
• Estructura robusta pero blandita a la vez (¡anti golpes!)
• Puedes llevarte Easy Step donde quieras.
• Además de la calidad, las fundas son las más bonitas del mercado.
• La opción de poder personalizar la funda bordando el nombre del perrete o gatete.

De 0 a 10, siendo 0 nada probable y 10, muy probable, ¿Con qué probabilidad recomendarías Easy Step a un amigo o conocido?

Vale, no es por echarnos flores, pero todo aquél al que le hemos preguntado nos ha dado un 10 rotundo. La verdad es que no podríamos estar más contentos de poder ayudar a mascotas y humanos.

¿Algún punto a mejorar o que te gustaría que fuese diferente?

El 90% de las respuestas coinciden: “nada, para mi es perfecta.”
El 10% restante coincide en que, quizás, podríamos hacer versiones más altas de la rampa y de la escalera.

Versión más alta de la rampa

Hemos hecho prototipos y trabajado en esta posibilidad, pero la conclusión es la siguiente: no es viable. ¿Por qué? Nuestras rampas miden 30cm de altura y 60cm de profundidad. La inclinación de la rampa es de unos 22 grados. Después de hacer pruebas, nos dimos cuenta de que una inclinación superior a los 25 grados supondría un obstáculo para las mascotas, más que una ayuda. Por tanto, para poder hacer rampas más altas manteniendo la inclinación por debajo de los 25 grados, sería necesario que la profundidad fuese de 80cm… una estructura que consideramos es demasiado grande como para considerarse un “accesorio”. Así que la opción de ofrecer rampas más altas, de momento, está descartada.

Versión más alta de la escalera

Después de darle vueltas y sacar diferentes prototipos, podemos decir que estamos a punto de lanzar una escalera XL. Se trata de una escalera que en esencia es muy parecida a la escalera que ya ofrecíamos. La única diferencia es que la escalera XL de Easy Step tendrá 3 peldaños separados por 15cm entre sí. De este modo, la escalera XL llegará a los 45cm de altura y de profundidad tendrá 70cm, manteniendo los 40cm de ancho.
La pisada del peldaño superior seguirá siendo más grande para que vuestros peludos puedan hacerse la siesta y tener un lugar en altura propio.

Además de como step para mascotas, ¿le habéis encontrado otra utilidad a vuestro accesorio?

“¡Como reposa pies cuando estás en el sofá!”

(Nosotros somos los primeros que hacemos este uso alternativo…jijijji.)

A día de hoy seguimos emocionándonos con cada reseña, cada recomendación y con cada pedido. La pasión y el mimo en lo que hacemos es nuestra seña de identidad. Nuestras escaleras, rampas y cubos son artesanales y nuestra comunicación es directa y personal. Aunque parezca una paradoja, conocer a nuestros usuarios nos ayuda a conocernos a nosotros mismos. Y solo conociendo nuestras fortalezas y nuestras debilidades, podremos seguir mejorando.
Somos conscientes de que somos un proyecto pequeño…y nos encanta! Queremos mimar a nuestros clientes, personalizar todas y cada una de nuestras interacciones. Las personas que nos recomiendan lo hacen de corazón y eso es algo que no se puede comprar.